贩卖司理年终总结2017

  • 发布时间:2018-11-17   浏览: 次    手机版

  转眼间,XX年已成为历史,但我们仍然记得客岁激烈的竞争。天气虽不是特其余寒冷,但大街上四处飘飘的雇用条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将加倍白热化。市场总监、贩卖司理、区域司理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,人人已经真的地感想感染到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对本身有个全面的认识。

  一、任务完成环境

  今年实际完成贩卖量为5000万,此中一车间球阀XX万,蝶阀1200万,其他1800万,基础完成年初既定目标。

  球阀老例产品比客岁有所降低,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比客岁有少量增长;但蝶阀贩卖不敷抱负(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)贩卖量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

  总的说来是贩卖量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不敷抱负,“双达”品牌增长也不抱负。

  二、客户反应较多的环境

  对付我们生产贩卖型企业来说,质量和办事便是我们的生命,如果这两方面做欠好,企业的成长壮大便是纸上谈兵。

  1、质量状况:质量不稳定,退、换货环境较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题持续不断,客户怨声载道。

  2、细节注意不敷:如大块焊疤、外面不但洁,油漆颜色失足,发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

  3、交货不实时:生产周期计划不准,生产调整欠妥常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

  4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输对象,本日和昨天不一样的价。

  5、技巧支持问题:客户的问题不回答或者暧昧其词,造成客户对公司埋怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户便是上帝”的宗旨反面谐。

  6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不合的客户品级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

  三、贩卖中的问题

  颠末近两年的磨合,贩卖部已经交融成一支精干、连合、上进的步队。团队有分工,有互助,人员之间沟畅通利,相处融洽;贩卖人员已控制了必然的贩卖技术,并加强了为客户办事的思想;业务对照纯熟,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的办理措施,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的共同也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面必要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

  1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看片子,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则贩卖人员报酬较低,感到事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不均衡。

  2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种环境存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理,而且公司领导要出面禁止。

  3、发货人员的不雅念问题:发货人员仅仅把发货当做一件纯真任务,以为货物出厂就行,少了为客户办事的理念。其实细节上的居心更能让客户感到到公司的办事和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,实时见告客户货物的重量,到货光阴,为客户尽量把运输费用低落等等。


 

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